Frequently Asked Questions
Order pay
Which payment methods are accepted?
You can pay with iDeal, Visa, Mastercard, Maestro, Sofort, Apple Pay, Google Pay & Shop Pay.
Hoe werken giftcards/tegoedbonnen?
We bieden diverse bedragen aan e-giftcards aan. Dit betreft een digitale giftcard, je krijgt dus niets thuisgestuurd. Je kunt ons een berichtje sturen als het gewenste bedrag er niet tussen staat.
Het is mogelijk om bestellingen die betaald zijn met een cadeaubon of kortingscode (deels) te retourneren. Je ontvangt een nieuwe tegoedbon ter waarde van hetzelfde bedrag.
Hoe doe ik een bewuste aankoop?
Onze collectie bestaat uit zorgvuldig geselecteerde authentieke vintage designer tassen en gouden sieraden. Elk stuk heeft een verleden – en dat zie je soms terug. Een tas kan lichte gebruikssporen hebben, een subtiele opslaggeur meedragen of kleine imperfecties tonen. Bij sieraden kan een lichte patina zichtbaar zijn, dat hoort bij de leeftijd en draagt bij aan hun unieke karakter. Dit is geen tekortkoming, maar juist het bewijs van echtheid en geschiedenis.
Wie bij ons koopt, kiest niet voor gloednieuw, maar voor een uniek item met karakter en verhaal. We beschrijven de staat van ieder stuk zo duidelijk mogelijk en tonen dit op uitgebreide foto’s, zodat je precies weet wat je koopt.
Duurzaam & bewust kiezen
Met vintage verleng je de levensduur van design en kostbare materialen. Je voorkomt nieuwe productie en maakt een stijlvolle, verantwoorde keuze.
We vragen je daarom om bewust te kiezen en geen impulsaankoop te doen. Neem de tijd om foto’s en beschrijving goed door te nemen en voel of de tas of het sieraad echt bij jouw stijl en levensstijl past. Zo geven we samen ieder item een liefdevol tweede leven – precies wat vintage zo waardevol maakt.
Ons team staat voor je klaar om je te helpen bij vragen!
Shipping & returns
When do I receive my order?
We aim to ship your order within 1-3 business days. You will receive a shipping confirmation with track & trace as soon as we have posted your package. Normally you will receive the package within one working day after shipment.
NB! We have no influence on crowds or delays in the delivery service. We count on your understanding.
What are the shipping costs?
The shipping costs depend on the size and value of your order. The shipping costs of your order are calculated at checkout. These are the standard rates within NL :
Envelope: €0.92
Letterbox package: €4.10
Package: €6.75
Registered parcel: €8.70
Insured package: €14.90
Belgium, Germany & France:
Envelope: €1.55
Letterbox package: €4.65
Package: €13.00
Registered parcel: €18.00
Insured package: €28.00
How can I return my order?
Of course we hope that you are happy with your purchase! If it happens that your order is not entirely to your liking, you can return it within 14 days after delivery . To do this, follow the steps below:
1. Report your return as soon as possible, but no later than 14 days after receipt, by sending an email to hello@gloryvintage.nl . Do this while stating your order number. You will receive a confirmation email from us as soon as possible with the return address. NB! We will not process returns that have not been registered by e-mail!
2. Pack the item(s) carefully and in the original packaging including accessories. NB! The items must have an attached price tag (tie-wrap). Returns without a ticket will not be processed.
3. Send the package by registered mail via PostNL to the address you received by email. Send us the track & trace after shipment via hello@gloryvintage.nl .
4. After receiving your return, we will process it as soon as possible and prepare the refund of the purchase amount within 14 days via the same payment method.
NB! The costs for returning your order are for your own account and we recommend that you keep proof of shipment with tracking information. As the shipper you are responsible - if the return package is lost, this is not our responsibility. Damage caused by insufficiently protected packaging is for your own account.
Do you have any questions regarding the above? Mail us at hello@gloryvintage.nl.
No exceptions are made to the above. For hygiene reasons, earrings cannot be tried on and returned.
Kan ik mijn bestelling ruilen?
We bieden helaas geen ruilservice aan. Wil je liever een ander item bestellen? Als de initiële bestelling aan alle retourvoorwaarden voldoet, kun je deze retourneren (zie de instructies en voorwaarden onder het kopje "RETOURNEREN") en een nieuw item bestellen. We adviseren je om dit direct te doen, voor het geval jouw favoriet uitverkocht raakt. De verzendkosten voor het retourneren van de initiele bestelling en de nieuwe bestelling zijn voor eigen rekening.
Our collection
Is the entire collection vintage/pre-loved (and what's the difference)?
Our jewelry collection consists almost exclusively of vintage or pre-loved items. It may happen that an item is new - this will be stated on the product page.
A vintage item is at least 25 years old, a pre-loved item is newer. It is not always possible to determine the age of an item. If known to us, this will also be stated on the product page.
Does the jewelry come with a certificate?
Ondanks dat al onze items gemaakt zijn van hoogwaardige materialen, blijven ze gevoelig voor invloeden van buitenaf. Gouden sieraden zal je altijd shiny thuis ontvangen, maar naar verloop van tijd kan het goud en kunnen de stenen wat dof worden. Volg de tips uit onze care guide.
We raden je aan om je sieraad eens in het half jaar te laten checken en schoonmaken door een goudsmid of juwelier. Zij zullen direct bekijken of de setting/stenen nog goed op zijn plek zitten.
Een (vintage) sieraad is een gebruiksvoorwerp waar altijd iets mee kan gebeuren en wat onderhoud behoeft. Wanneer bijvoorbeeld een ring dagelijks wordt gedragen, kan het voorkomen dat een zetting losser wordt en/of een steen losraakt. We zorgen ervoor dat alles gecheckt en in orde is zodra het item bij jou aankomt. Buiten de garantietermijn bieden wij voor defecten zoals bijvoorbeeld een verloren steen of ketting geen oplossing/tegemoetkoming/reparaties aan. Houd hier rekening mee bij je aankoop en houd zelf de staat van je items goed in de gaten!
ONZE COLLECTIE DESIGNER VINTAGE
Wat is vintage & pre loved?
Onze items hebben al een leven achter de rug — en zijn helemaal klaar voor een nieuwe ronde. Stuk voor stuk 100% echt, vol verhalen en charme, en op zoek naar een nieuwe eigenaar die ze opnieuw laat stralen. Want zeg nou zelf: tweede kansen zijn vaak de allerleukste.
Bij het kopen van een vintage designer item — of het nu een tas, jas, sieraad of accessoire is — speelt de conditie een essentiële rol. Het beïnvloedt niet alleen de prijs, maar ook de draagbaarheid, verzamelwaarde en levensduur van het item. Omdat vintage items een verleden hebben, is het belangrijk om goed te begrijpen wat conditiebeoordelingen precies betekenen.
BELANGRIJK!
Vintage betekent per definitie dat een item eerder is gedragen of bewaard, vaak tientallen jaren geleden. Kleine gebruikssporen zijn dus normaal, en soms zelfs wenselijk: ze dragen bij aan het karakter en de authenticiteit. Bij Glory begrijpen we dat je als koper wil weten waar je aan toe bent — en dat begint met een eerlijke en transparante conditiebeoordeling. Hier geven we je meer toelichting over de conditieschalen die we gebruiken voor onze vintage designer items.
Zijn alle Designer Items authentiek?
Wij begrijpen als geen ander dat het online kopen van vintage items over het algemeen een leuke, maar soms een spannende ervaring is gezien de verificatie van authenticiteit. Daarom willen wij je verzekeren dat alle items die wij aanbieden gegarandeerd 100% authentiek zijn, zodat je met een gerust hart kunt genieten van je prachtige vintage items.
Bij Glory is onze toewijding aan authenticiteit onze belangrijkste belofte. Wij verkopen uitsluitend items die wij met trots zouden toevoegen onze persoonlijke collecties. Bovendien werken wij enkel met gerenommeerde leveranciers waar we goede relaties mee hebben en moeten alle items onze persoonlijke authenticiteitscontroles doorstaan.
Lees meer over authenticiteit. Als je vragen hebt over onze producten, kan je altijd contact met ons opnemen via hello@gloryvintage.nl of het contactformulier. Wij doen ons best om zo snel mogelijk op je te reageren.
Hoe onderhoud ik mijn Designer Item?
Ondanks dat al onze items gemaakt zijn van hoogwaardige materialen, blijven ze gevoelig voor invloeden van buitenaf. Wanneer tassen en accessoires intensief worden gebruikt, heeft het leer regelmatig onderhoud nodig. Volg de tips uit onze care guide.
Let op! We zorgen ervoor dat alles gecheckt en in orde is zodra het item bij jou aankomt. Buiten de garantietermijn bieden wij voor defecten zoals bijvoorbeeld een kapotte rits geen oplossing/tegemoetkoming/reparaties aan. Houd hier rekening mee bij je aankoop en houd zelf de staat van je items goed in de gaten!
Waarom ruikt mijn Designer Item oud of muf?
Onze vintage designer tassen zijn vaak tientallen jaren oud en het grootste deel van die tijd opgeslagen geweest. Juist daardoor zijn ze vandaag de dag nog in zo’n goede staat: nauwelijks gebruikt, maar zorgvuldig bewaard. Opslag kan echter zorgen voor een muffe of ouderwetse geur. Dit hoort bij vintage en verdwijnt meestal vanzelf zodra je de tas gaat dragen en hij weer frisse lucht krijgt.
Tips om de geur sneller te laten verdwijnen:
- Laat de tas open staan in een goed geventileerde ruimte (niet in direct zonlicht).
- Plaats een zakje met baking soda, ongeparfumeerde kattenbakvulling of koffie in de tas om geur te absorberen.
- Gebruik een zakje met gedroogde lavendel of ongeparfumeerde theezakjes voor een frisse toets.
- Het beste middel blijft: de tas gewoon regelmatig gebruiken.
KLANTENSERVICE
How do I know my ring size?
You can determine your ring size in a number of ways. Detailed instructions on how to measure your ring size can be found in our size guide. Tip! Order our ringsizer here.
Waar kan ik terecht met een klacht?
Is er na ontvangst onverhoopt iets mis met je bestelling of heb je een klacht? Stuur dan direct een mail waarin je de situatie uitlegt naar hello@gloryvintage.nl. We zullen zo snel mogelijk op je mail reageren en samen tot een oplossing komen.
What if the ring is not my size?
Is a ring not quite your size? In most cases it is possible to have an item resized. NB! You should have the resizing done yourself at a jeweler or goldsmith in your area. Send us a message via Instagram or an email to hello@gloryvintage.nl , so we can advise you about the possibilities. NB! This is just advice, not a guarantee. We are not responsible if something goes wrong with a resizing. Items cannot be returned after resizing. You can use the cooling-off period of 14 days to inform yourself about the actual possibilities at a jeweler or goldsmith in your area.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Tot een uur na het plaatsen van je bestelling is het mogelijk om je bestelling om te annuleren. Mail ons daarover naar hello@gloryvintage.nl. Bestellingen met een re-size kunnen niet worden geannuleerd.
About GLORY
Do you have a visiting address?
Unfortunately, it is not possible to visit us to try on or pick up items, for example. We do, however, regularly organize a pop-up. Sign up for the newsletter and keep an eye on our socials to stay informed of events where you can view and shop our items live!
How can I get in touch with you?
Do you have questions, tips or otherwise? Contact us via Instagram or send an email to hello@gloryvintage.nl . We do our utmost to respond as quickly as possible.