Veelgestelde vragen

We streven ernaar je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Je ontvangt een verzendbevestiging met de track & trace zodra we jouw pakketje hebben gepost. Normaliter heb je het pakketje na verzending binnen één werkdag in huis.

Let op! Wij zijn niet verantwoordelijk voor drukte, vertragingen of anderszins bij en door de bezorgdienst, omdat wij hier geen invloed op hebben. Wij rekenen op je begrip.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en waarde van jouw bestelling. De verzendkosten van jouw bestelling worden berekend bij de checkout. Dit zijn de standaardtarieven binnen NL:

Envelop: €1,01
Brievenbuspakket: €4,95
Onverzekerd pakket: €6,95
Aangetekend pakket klein (bijv. de meeste hangertjes): €8,95
Aangetekend pakket groot (bijv. ringen): €9,25
Verzekerd pakket: €14,90

Belgie, Duitsand & Frankrijk:

Envelop: €1,65
Aangetekend pakket: €13,25
Verzekerd pakket: €19,00

Eventuele import- en/of douanekosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Glory levert standaard binnen Europa. Woon je buiten Europa en zou je toch graag een bestelling plaatsen? Neem dan contact op via Instagram of mail naar hello@gloryvintage.nl.

Indien je niet thuis bent op het moment van aflevering, wordt het pakket in de brievenbus, bij de buren of het dichtstbijzijnde pakketpunt bezorgd. Houd er rekening mee dat je het pakketje binnen 7 dagen dient op te halen in het geval van een pakketpunt en het retourtermijn loopt vanaf het moment dat het pakket (waar dan ook) is bezorgd. Check de track & trace die je hebt ontvangen via de mail.

Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met jouw aankoop! Mocht het toch voorkomen dat jouw bestelling niet helemaal naar wens is, kun je deze retourneren*. Volg daarvoor onderstaande stappen:

1. Meld je retour zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na aflevering (aan huis of pakketpunt), aan door een mail te sturen naar hello@gloryvintage.nl. Doe dit onder vermelding van je ordernummer. Je ontvangt van ons zo snel mogelijk een mail terug ter bevestiging en met het retouradres. Let op! Retouren die niet zijn aangemeld via de mail, nemen we niet in behandeling.

2. Verpak het item of de items zorgvuldig en in de originele verpakking inclusief toebehoren. Let op! De items moeten voorzien zijn van aangehecht prijskaartje (tie-wrap). Retouren zonder kaartje worden niet in behandeling genomen.

3. Verstuur het pakketje binnen 14 dagen aangetekend via PostNL naar het adres die je via de mail hebt ontvangen. Stuur ons na verzending de track & trace door via hello@gloryvintage.nl.

4. Na ontvangst van jouw retour zullen we deze zo snel mogelijk verwerken en maken de terugbetaling van het aankoopbedrag binnen 14 dagen gereed via dezelfde betaalwijze. In het geval van een tegoedbon ontvang je een nieuwe tegoedbon van hetzelfde bedrag.

Let op! De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening en we raden aan om een bewijs van verzending met traceer gegevens te bewaren. Als verzender ben je verantwoordellijk - als het retourpakketje verloren raakt is dit niet onze verantwoordelijkheid. Beschadigingen door onvoldoende beschermde verpakkingswijze zijn voor eigen rekening. 

Op bovenstaande worden geen uitzonderingen gemaakt. In verband met hygiene kunnen oorbellen niet worden gepast.

*Je hebt na aflevering 14 dagen de tijd om je retour aan te melden via de mail. Vanaf de dag dat je van ons het retouradres hebt ontvangen, heb je nog eens 14 dagen om het pakketje terug te sturen.

Gelukkig komt het vrijwel nooit voor dat een pakketje kwijtraakt. In elk geval worden bijna al onze items met een verzekering verzonden. Dat betekent dat wij als afzender verzekerd zijn bij het postbedrijf, zodat jij het aankoopbedrag terug kunt krijgen.

Wanneer het erop lijkt dat jouw pakketje zoek is, kun je ons een mail sturen naar hello@gloryvintage.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en de track & trace die je eerder via de mail hebt ontvangen. Wij zullen als afzender contact opnemen met het postbedrijf. Er zal dan een onderzoek worden ingesteld naar waar het pakketje zich bevindt. Houd er rekening mee dat zo'n onderzoek pas wordt ingesteld nadat het pakketje 2-3 weken onderweg is. Tevens kan het onderzoek zelf ook enige tijd in beslag nemen. Wij rekenen op je geduld en begrip en houden je via de mail op de hoogte van de situatie.

Blijkt jouw pakketje inderdaad zoek? Dan krijg je van ons het aankoopbedrag terug zodra het onderzoek is afgerond.

We bieden helaas geen ruilservice aan. Wil je liever een ander item bestellen? Als de initiele bestelling aan alle retourvoorwaarden voldoet, kun je deze retourneren (zie de instructies en voorwaarden onder het kopje "Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?") en een nieuw item bestellen. We adviseren je om dit direct te doen, voor het geval jouw favoriet uitverkocht raakt. De verzendkosten voor het retourneren van de initiele bestelling en de nieuwe bestelling zijn voor eigen rekening.