Veelgestelde vragen

Kom je ergens niet helemaal uit? Vind hieronder antwoord op de veelgestelde vragen.

Bestellen & betalen

Kan ik items reserven?

Om iedereen een zo eerlijk mogelijke kans te geven op een uniek item, is het niet mogelijk om items te reserveren. Houd er ook rekening mee dat items in jouw winkelwagentje niet voor jou zijn gereserveerd. 

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Je kunt betalen met iDeal, Visa, Mastercard, Maestro, Sofort, Apple Pay, Google Pay & Shop Pay.

Wat moet ik doen als er iets mis is met mijn bestelling?

Is er na ontvangst onverhoopt iets mis met je bestelling of heb je een klacht? Stuur dan direct een mail waarin je de situatie uitlegt naar hello@gloryvintage.nl. We zullen zo snel mogelijk op je mail reageren en samen tot een oplossing komen.

Verzending & retourneren

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

We streven ernaar je bestelling binnen 1-3 werkdagen te verzenden. Je ontvangt een verzendbevestiging met de track & trace zodra we jouw pakketje hebben gepost. Normaliter heb je het pakketje na verzending binnen één werkdag in huis.

Let op! Wij hebben geen invloed op drukte of vertragingen bij de bezorgdienst. Wij rekenen op je begrip.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte en waarde van jouw bestelling. De verzendkosten van jouw bestelling worden berekend bij de checkout. Dit zijn de standaardtarieven binnen NL:

Envelop: €0,92
Brievenbuspakketje: €4,10
Pakketje: €6,75
Aangetekend pakket: €8,70
Verzekerd pakket: €14,90

Belgie, Duitsand & Frankrijk:

Envelop: €1,55
Brievenbuspakketje: €4,65
Pakketje: €13,00
Aangetekend pakket: €18,00
Verzekerd pakket: €28,00

Kan ik een order plaatsen als ik niet in Nederland woon?

Glory levert standaard binnen Europa. Woon je buiten Europa en zou je toch graag een bestelling plaatsen? Neem dan contact op via Instagram of mail naar hello@gloryvintage.nl.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?

Indien je niet thuis bent op het moment van aflevering, wordt het pakket in de brievenbus, bij de buren of het dichtstbijzijnde pakketpunt bezorgd. Check hiervoor de track & trace die je hebt ontvangen via de mail.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met jouw aankoop! Mocht het toch voorkomen dat jouw bestelling niet helemaal naar wens is, kun je deze binnen 14 dagen na aflevering retourneren. Volg daarvoor onderstaande stappen:

1. Meld je retour zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, aan door een mail te sturen naar hello@gloryvintage.nl. Doe dit onder vermelding van je ordernummer. Je ontvangt van ons zo snel mogelijk een mail terug ter bevestiging en met het retouradres. Let op! Retouren die niet zijn aangemeld via de mail, nemen we niet in behandeling!

2. Verpak het item of de items zorgvuldig en in de originele verpakking inclusief toebehoren. Let op! De items moeten voorzien zijn van aangehecht prijskaartje. Retouren zonder kaartje worden niet in behandeling genomen.

3. Verstuur het pakketje aangetekend via PostNL naar het adres die je via de mail hebt ontvangen. Stuur ons na verzending de track & trace door via hello@gloryvintage.nl.

4. Na ontvangst van jouw retour zullen we deze zo snel mogelijk verwerken en maken de terugbetaling van het aankoopbedrag binnen 14 dagen gereed via dezelfde betaalwijze.

Let op! De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening en we raden aan om een bewijs van verzending met traceer gegevens te bewaren. Als verzender ben je verantwoordellijk - als het retourpakketje verloren raakt is dit niet onze verantwoordelijkheid. Beschadigingen door onvoldoende beschermde verpakkingswijze zijn voor eigen rekening. 

Heb je naar aanleiding van bovenstaande nog vragen? Mail ons op hello@gloryvintage.nl.

Op bovenstaande worden geen uitzonderingen gemaakt. In verband met hygiene kunnen oorbellen niet worden geretourneerd.

Onze collectie

Van welk materiaal zijn de sieraden gemaakt?

Onze vintage en pre-loved collectie bestaat enkel uit solid gold items. Wij verkopen geen gold plated sieraden. Tevens zijn onze items voorzien van natuurlijke edelstenen (tenzij anders vermeld). Onze items zullen niet verkleuren en kunnen nog generaties lang mee! 

Gouden sieraden zijn altijd gemaakt van een mix van puur goud en andere materialen zoals koper en zilver. Puur goud (24 karaat) is te zacht om er sieraden van te maken. Het aantal karaat geeft het gehalte goud in een sieraad aan. Hoe hoger het karaat, hoe meer puur goud een sieraad bevat. Hieronder vind je de verschillen:

8 karaat: 333/1000 of 33,3% goud

9 karaat: 375/1000 of 37,5% goud

14 karaat: 585/1000 of 58,5% goud

18 karaat: 750/1000 of 75% goud

Het gehalte zegt vaak iets over de oorsprong van jouw sieraad. Zo wordt in Duitsland voornamelijk gebruik gemaakt van 8 karaat, in Engeland 9 karaat en in Nederland 14 karaat. 

Hoe garanderen jullie dat de sieraden echt goud zijn?

We vinden onze collecties over de hele wereld, het ene item nog unieker dan de ander. We werken met vaste partners welke hun kwaliteit garanderen. Kwaliteit staat bij ons hoog in het vaandel! Uiteraard voeren we daarom zelf ook nog checks uit voordat items in de verkoop gaan. De meeste van onze items zijn voorzien van goudstempels. Mocht dit bijvoorbeed vanwege de leeftijd van een sieraad niet meer zichtbaar zijn, zullen we altijd een goudtoets uitvoeren door middel van een toetssteen en toetswater. Je kunt er dus vanuit gaan dat je een soild pareltje in handen hebt!

Hoe wordt de prijs van jullie sieraden bepaald?

De prijs van onze sieraden is zorgvuldig bepaald en staat vast. Er zijn diverse factoren die meespelen in de prijs, waaronder:

- Sieraden bestaan voor een bepaald gedeelte uit puur goud. Het goudgehalte speelt mee in de prijs, maar niet altijd. 9 karaat gouden vintage en/of pre-loved sieraden uit Engeland zijn vaak massiever en voorzien van natuurlijke en bijzondere edelstenen. 14 karaat gouden sieraden uit Nederland zijn vaak subtieler en er wordt minder gebruik gemaakt van (kleurrijke) edelstenen. Om die reden kunnen 9 karaat sieraden duurder of waardevoller zijn, ook al is het karaatgehalte lager dan bijvoorbeeld een 14 karaat gouden ring.

- Vanwege de BREXIT is het importeren van bijzondere 9 karaat gouden sieraden uit Engeland een stuk prijziger geworden. Dit speelt ook mee in onze verkoopprijs.

- Verder spelen de koers van de goudprijs en het gewicht en de uniekheid van een item een rol in onze verkoopprijs.

Worden de sieraden die uitverkocht zijn nog aangevuld?

Onze collectie bestaat uit vintage en pre-loved items, waardoor er vaak maar één van beschikbaar is. De kans is wel aanwezig dat een soortgelijk item nog eens beschikbaar komt!

Mocht een item geretourneerd worden, dan komt deze terug op voorraad. Houd de website goed in de gaten. 

Is de hele collectie vintage/pre-loved (en wat is het verschil)?

Onze sieraden collectie bestaat vrijwel alleen uit vintage of pre-loved items. Het kan voorkomen dat een item nieuw is - dit zal vermeld staan op de productpagina.
Een vintage item is minimaal 25 jaar oud, een pre-loved item is nieuwer. Het is niet altijd mogelijk om de leeftijd van een item te achterhalen. Indien het bij ons bekend is, zal ook dit vermeld staan op de productpagina. 

Komt er een certificaat bij de sieraden?

Omdat de meeste van onze sieraden al jaren meegaan, is er vaak geen origineel certificaat meer bijgevoegd. Alle informatie die over een item bekend is, staat vermeld op de productpagina.

Size

Hoe weet ik mijn ringmaat?

Je kunt je ringmaat op een aantal manieren bepalen. Uitgebreide instructies over het meten van je ringmaat vind je in onze size guide. Tip! Bestel onze ringsizer hier.

Wat als de ring niet mijn maat is?

Is een ring niet helemaal jouw maat? In de meeste gevallen is het mogelijk om een item te laten resizen. Let op! Het resizen dien je zelf te laten doen bij een juwelier of goudsmid bij je in de buurt. Stuur ons een berichtje via Instagram of een mail naar hello@gloryvintage.nl, dan kunnen we je adviseren over de mogelijkheden. Let op! Dit betreft slechts een advies, geen garantie. Wij zijn niet verantwoordelijk wanneer er iets mis gaat met een resizing. Tevens kunnen items na resizing niet meer retour. Je kunt de bedenktermijn van 14 dagen gebruiken om je bij een juwelier of goudsmid bij je in de buurt te laten informeren over de werkelijke mogelijkheden.

Care

Hoe houd ik mijn sieraden het langst mooi?

Ondanks dat onze items van solid goud zijn, zijn deze nog steeds kwetsbaar voor invloeden van buitenaf. Volg onze tips in de care guide om jouw sieraad zo lang mogelijk mooi te houden. Tip! Bestel hier ons schoonmaakdoekje om je sieraad gemakkelijk weer te laten shinen. 

Zit er garantie op de sieraden?

Vanaf de dag van aankoop zit er 30 dagen garantie op onze sieraden*. Op het moment dat de items verkocht worden, zorgen we ervoor dat alles in orde is. Eventuele 'defecten' die van invloed kunnen zijn op het gebruik of de kwaliteit van het item worden vermeld op de productpagina. Houd er bij je aankoop rekening mee dat vintage/pre-loved items niet nieuw zijn en dus gebruikssporen kunnen hebben.

Na het vervallen van de garantietermijn zijn wij niet verantwoordelijk voor enige vorm van schade wanneer een item bij een nieuwe eigenaar is. Volg onze tips in de care guide om de levensduur van jouw sieraad te verlengen. 

*Is er binnen 30 dagen na aankoop iets mis met jouw item? Stuur dan zo snel mogelijk een mail met alle details naar hello@gloryvintage.nl. Samen zulllen we kijken naar een passende oplossing. De garantie geldt niet wanneer een item is geresized, gerepareerd of anderszins door een derde partij of wanneer de schade aantoonbaar is veroorzaakt door nalatigheid.

Over GLORY

Hebben jullie een bezoekadres?

Het is helaas niet mogelijk om bij ons langs te komen om bijvoorbeeld items te passen of op te halen. Wel organiseren we regelmatig een pop-up. Schrijf je in voor de nieuwsbrief en houd onze socials in de gaten om op de hoogte te blijven van events waar je onze items live kunt bekijken en shoppen! 

Hoe kan ik met jullie in contact komen?

Heb je vragen, tips of anderszins? Neem contact met ons op via Instagram of stuur een mail naar hello@gloryvintage.nl. We doen ons uiterste best om zo snel mogelijk te reageren.